辽阳某民宿的官网，上线后漏单少了一半
辽阳靠山的地方，民宿这两年开得多。今天说的这家在东陵那片，八个房间，旺季满房不成问题，可老板娘跟我算过一笔账：看着满房，一算漏掉的，能差出一小半收入。
漏单都漏在哪
坐下来一捋，漏单三个口子：中午忙起来电话没人接，客人打不通转头就订了别家；房态记在墙上的小黑板上，接了两家平台的单子，一不留神超卖，到了跟前退房道歉赔钱；客人临时取消，房间空到当天傍晚才想起来发朋友圈降价。三个口子漏的不是运气，是没有一套能自己转的接单流程。
官网上了哪三件事
给这家做的官网不花哨，就干三件事：房态一个后台管，住一天锁一天，超卖从根上断掉；页面直接付订金，付了的才锁房，临时不来的订金按规矩扣，反手房间重新上架；有人下单，老板娘手机立刻收到通知，忙得再欢也漏不了。
上线头一个月的实况
头一个月有点不习惯。老板娘说，最大的变化是晚上终于不用趴在小黑板前对房了，第二天有没有客，打开手机一目了然。有一晚一个沈阳客人夜里十一点下单付了订金，搁以前这单必然丢——电话早没人接了。就这么个单子，三个月里攒了十几单。
漏单砍一半怎么算出来的
为什么说少了一半？上线前我们把去年旺季的记录翻出来估了个底：电话没接到的大约二十几单、超卖退单七八次、取消空房十几晚。上线一个旺季后对了一遍，电话漏单归零，超卖归零，空房靠自动重卖捞回来一半。这个数没有多精确，但方向是实打实的。
给辽阳同行的三句话
给同样开民宿的同行三句实在话：房态先捋顺，别急着花钱；订金在线收是漏单问题的解药，光留电话不行；官网做好顺手把好评页链接挂上，客人订前爱看。
给同行再提个醒：官网做好后，把网址印到房卡、贴到院里 wifi 牌上，住过的人回头搜你才有门，老客的复订订单一分佣金不用交。
总结
这家民宿的事说穿了很简单：漏单不是生意不好，是接单流程跟不上。房态统一管、订金在线收、下单有通知，三件事到位，漏单自然砍半。你旺季要是也这样漏着，先把去年的单子翻出来数数漏在哪，再决定找谁做、做什么。来找我聊聊，我先陪你算这笔漏单账。